芦女士在杭州钱塘区阳光名城小区
有套房子
2022年底开始装修
因为注重品质
她在水电、吊顶完工后
联系杭州萧山森米建材商行
给家里做了欧派全屋定制的设计
芦女士：我就把木工剩下来的东西，都要他们做好。就是衣柜、橱柜、门套、窗套、踢脚线、木门这些东西。
去年11月30号
芦女士支付了20万元全款
今年1月
板材陆续送到
安装客厅护墙板时
她发现几块护墙板中间
没有金属装饰
芦女士：我就叫安装师傅停下来，我说我要的怎么没有发过来。我跟门店去反馈，我说我已经跟你谈好了，所有的东西都买掉，你怎么没有收（钱）呢，我已经都付完了的。
芦女士说
联系商家后得知
金属装饰条没有加入到设计方案中
没有收费
后来她又检查了其它项目
芦女士：天地门铰，我定的萨郦奇进口的，给我发来的一个塑料袋，到底什么牌子我们也不清楚。还有这个门，我要求都是4.5厘米的，给我们送来有两个4.5厘米，有两个4厘米。门框的质量太差了，像打补丁一样的。
根据芦女士的介绍
商家没有配送护墙板金属装饰条
个别天地铰链不是她约定的进口品牌
两扇门的厚度不是她要求的4.5厘米
找到萧山世纪龙建材市场里的
森米建材商行
负责人不在
杭州萧山森米建材商行 负责人：门就4厘米的，我们的工艺就是4厘米的，木门隐形门是做4.4厘米的，门扇只能做4厘米的，这个当场签合同还量尺寸，跟她确认没关系的，跟她说过的。我们每款门都是有型号的。
记者：像打补丁一样的情况？
杭州萧山森米建材商行 负责人：我们枪钉师傅打多了，这个换掉没关系的。天地铰链确确实实，我们公司也是给她换掉的。
商家表示
木门是客户根据型号定的
他们已事先告知
无法再更换
铰链和门框问题可以处理
至于护墙板金属装饰条
杭州萧山森米建材商行 负责人：金属线从合同也好，效果图也好，当面沟通也好，她都是不要金属线的。
芦女士不认可
商家对木门和金属装饰条的解释
双方还在协商
编辑：乔辰辰
审核：张继洪、陈琳燕
